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TD Valeurs Mobilières
 
 
 
 

Questions fréquente

Vous éprouvez des difficultés à utiliser TDFX? Veuillez consulter la foire aux questions ci-dessous :

 

Qui peut utiliser TDFX?

TDFX est un service offert aux clients des Services bancaires aux petites entreprises, des Services bancaires commerciaux et des Services aux grandes entreprises qui ont une relation bancaire avec Valeurs Mobilières TD.

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Ai-je encore accès à mon cambiste?

Oui. TDFX est un autre mode de prestation des services qui vise à compléter la qualité du service actuellement offert par votre cambiste de Valeurs Mobilières TD.

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Puis-je effectuer des opérations au nom de plusieurs entreprises?

Oui. TDFX vous permet d’effectuer des opérations au nom d’entreprises multiples, à l’aide d’un seul code d’utilisateur et d’un seul mot de passe.

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Plusieurs personnes peuvent-elles effectuer des opérations au nom de mon entreprise?

Oui. Les signataires autorisés de l’entreprise sont libres de désigner les personnes de leur choix afin qu’elles aient accès à TDFX. Chaque utilisateur reçoit son propre code d’utilisateur et son propre mot de passe.

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Quels sont les frais d’utilisation de TDFX?

Ce service est offert sans frais.

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Que dois-je faire en premier lieu?

Communiquez avec votre cambiste afin de déterminer si vous êtes admissible à effectuer des opérations de change en ligne. Si vous l’êtes, il traitera une demande afin de vous enregistrer dans le système TDFX. Vous recevrez un avis de TDFX par courriel lorsque votre compte aura été activé.

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Comment puis-je accéder à TDFX?

À la réception de votre demande, un mot de passe temporaire sera envoyé à votre adresse courriel. Veuillez communiquer avec votre courtier de change pour obtenir votre nom d'utilisateur.

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Suis-je tenu d’effectuer l’opération lorsque je demande un taux?

Non. Lorsqu’un taux est demandé, vous disposez d’un délai avant de prendre la décision finale d’accepter ou de refuser l’opération.

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Puis-je utiliser de multiples instructions de règlement?

Oui. Vous continuez à avoir accès aux mêmes fonctions que par l’intermédiaire de votre cambiste, notamment la capacité de choisir parmi de multiples instructions de règlement, qui comprennent les paiements par câble.

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Quelles sont les exigences minimales du système?

Spécifications recommandées

  • La consultation de ce site est optimale avec une résolution 1024x768

Navigateur requis

  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Internet Explorer 8 (ou version ultérieure)
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Quelles sont les exigences relatives au mot de passe?

Lorsque vous ouvrez une session dans TDFX pour la première fois, on vous demandera de changer votre mot de passe temporaire. Les mots de passe sont sensibles à la casse et doivent comporter au moins six caractères.

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Comment puis-je obtenir de l’aide, au besoin?

 

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Comment puis-je communiquer avec mon bureau d’opérations de change?

Le numéro de téléphone de votre cambiste se trouve à l’onglet d’accueil.

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Le 16 décembre 2017
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